“拉拉手”一线志愿者访问手记

遇   见

       为志愿者提供一个可参与的、人性化的服务模式,和一个安全、平等、尊重的服务环境,让每个志愿者能够在辛勤付出的同时,获得成就与快乐!
2012年末,我和一些志愿者讨论关于服务中的获得和问题,感触颇深,其实志愿者没有你想象的那么简单,在这里,他们遇见了一群特别的孩子,更遇见了一个别样的自己。
      下面是四位来自不同层面志愿者的访问笔录,与大家分享,希望众志愿者伙伴能在未来服务的过程中能够有更幸福的“遇见”。

 
受访者1:西安交通大学人力资源部 蔡元汉
一、你是通过什么渠道了解拉拉手的,来这里的初衷是什么?
       我是通过西安交通大学人力资源部组织的四期骨干职员义工活动之“走进拉拉手特殊教育中心、关爱特殊儿童”了解拉拉手的。来这里进行为期一个星期的脱产志愿者服务活动是我们培养期内必不可少的内容,当然我也一直有走进孩子们、尤其是特殊孩子们并帮助关心支持爱护他们的初衷。
二、你是怎么进行你的志愿服务的?都做了哪些工作?
       2012年10月8日,我第一次开始对拉拉手有实质性的了解和体会,开始了我为期一周的脱产实习志愿者工作。毋老师对我进行了简短的介绍,随后将我介绍给主管教务的李艳老师。
       第一天我被李老师安排在六年级班配合老师做好全班学生一天的学习生活安置工作。由于学生多老师少,不可能做到1对1的服务。老师让我主管阳阳同学,兼顾班级其他孩子的安全。阳阳在第一天就给我留下了很深的印象,一个皮肤白皙、干净,眼睛清澈、有神的男孩,看上去是那么健康那么聪明。如果不和他深入接触,我很难想象出他是一个患有自闭症的孩子。这就越发让我感到心疼,早晨看着杨洋母亲含泪跟他说再见的场景,内心有种说不出的辛酸。直到这一刻,我对可怜天下父母心又有了更深刻更直接的了解和体会。虽然我跟阳阳的实质性交流比较少(受限于他的自闭),但我能很明显的感受到他内心最本质最淳朴的一面。他们是孩子中的孩子,在这个年纪该是最无忧无虑的时候,但愿长大后他们也不要因为自己的自闭而忧虑。至少此时此刻我看到阳阳是快乐的、幸福的。
周二到周四我被毋老师安排在行政管理岗位实习。这三天我的工作量非常的大,甚至超过了我在交大上班的时候。海洋天堂计划发放的将近2000张600元爱心券需要盖拉拉手公章,我第一天的任务就是盖章。从开始小心谨慎到后来的轻车熟路,整整盖了一天半,将所有爱心券盖上公章,及时完成了这个毋老师布置的紧急任务,让家长们在第一时间前来领取。在我行政管理岗实习的后半阶段,我负责以手机短信的形式通知400名家长拉拉手组织骊山秋游的活动。先后采取中国移动手机桌面助理、短信群发等形式想方设法赶在周四前将全部家长一一告知,圆满完成任务。
       最后一天我再次被安排回教学部,这次我来到了学前二班。相比六年级这个最大的班,学前二班的孩子们年纪更小,症状也各不相同。有身患唐氏综合症、自闭症、脑瘫等疾病的各类孩子,照顾起来难度更大,因此需要更多的老师和志愿者。本班杨雯君和陈杨玉两位“风格迥异”的小朋友给我留下了深刻的印象。杨雯君自闭,安静,懂事。搬凳子、扫地等工作做的很好,就是不会主动说话,没有主动语言能力来表达自己的意愿。只能仿说3字以内的词,非常吃力;陈杨玉就不同了,作为一个“糖娃娃”,她活跃、主动、大胆,甚至带有暴力倾向。有时候会打自己,有时候会攻击别人。主动表现自己的意愿非常强,但语言能力也非常有限。对待他们俩我也采取了因材施教的方略:杨雯君要多多主动积极引导,鼓励她开口说话,勇敢表达自己意愿;而陈杨玉则要严肃压制她的攻击欲,让她学会更好的控制自己。
       我和加拿大志愿者Richard共同度过了美好的一天。他很敬业,一来班里就待一天,除了喝水很少离开自己的岗位,时刻关注着小朋友们的动态。同他的交谈中我了解到他已在拉拉手连续做了1个月的志愿者,期间也爬了华山,去了不少中国的名胜古迹,对中国这个古老的国度有了新的认识。我对他的热心和爱心表示赞许,并欢迎他再次来中国做客。
三、在与孩子相处中你有什么心得?可以分享一个成功的案例吗?
       飞飞和肉丸胡辣汤的故事。飞飞很胖,白净,大眼睛,很乖,是六年级班的一名成员。每天早晨他都要吃2碗胡辣汤,至少2个饼。吃的饱饱的来上学。更新街上最著名的一家是新邢老三肉丸胡辣汤,每天早晨要排队。周四一早我也慕名前来一品特色。刚占到一个座位喝了一口,猛然抬头一看,对面就是非给同学。我叫了声“飞飞”,“到”!一个清澈响亮的声音瞬间传来,见他兴致勃勃、精精神神!吃起胡辣汤非常利索,能看出那种发自内心的开心。
到了上课的时间,飞飞同学又特别安静,内心特别的平和,跟吃胡辣汤时判若两人,又是另一种少年老成的感觉。我想每天早晨的早饭对于一个人一天的重要性也能从飞飞与肉丸胡辣汤的情缘这个侧面反映出来。
       总之,希望所有拉拉手的孩子们、所有需要特殊教育的孩子们健康成长!
四、您在做志愿者过程中最大的收获是什么?对您以后的生活有什么改变?
       对他人,收获了一分认可、一颗懂爱的心;对自己,收获了一分淡定与从容。但我相信这绝不是终点,因为公益事业的道路没有终点,我们的爱心也是取之不尽用之不竭的。“生命太短,没留时间给遗憾。若不是终点,请微笑一直向前!”
感谢毋焕、黄慧、田鸽、李燕等老师的悉心指点,也感谢孩子们、感谢拉拉手给了我一个沉淀自己的机会。拉拉手,再见!我一定会再去为你们服务,今后也会从机制上、软硬环境上去思考公益事业的问题,并努力有所突破。
五、对后续参与进来的志愿者,您有什么好的建议。
       希望有机会我们能一起合作,努力为拉拉手做出应有的贡献,无论从基础设施和管理机制以及教学效率,都有一个实质性的提升。建议多一些耐心、坚持下去,会有幸福的发现。
 


受访者2:陕西师范大学心理学社  张萧逸
一、你是通过什么渠道了解拉拉手的,来这里的初衷是什么?
       社团,初衷是为了体验志愿者工作,了解特殊儿童并给予关爱。
二、你是怎么进行你的志愿服务的?都做了哪些工作?
       进行志愿服务前,听了关于特殊儿童的讲座,对如何与孩子们相处提前有了准备和认识,在与孩子们相处时,多与他们交流,遇到问题时向特教老师求助。相处时间久了,也就了解孩子们的个性和习惯,更容易相处,把他们当普通的孩子对待,多引导。
志愿服务除了做助教,还有帮助打扫卫生,帮老师整理资料,联系家长等。
三、在与孩子相处中你有什么心得?可以分享一个成功的案例吗?
       与孩子们相处时,不能因为他们的特殊性就纵容他们,我们要关爱他们但不能溺爱他们。有一次,拉拉手在周六举行家长培训,我们作为志愿者帮助托管孩子,几个小朋友可能
       是缺乏安全感,一离开妈妈就哭闹不停,有的则非要志愿者抱着,不愿下来。我当时抱了一个小孩儿,不愿离开怀抱,抱着他坐下就哭,更不用说让他下来了。抱着他到处走时,发现他特别喜欢镜子,我试着引导他,他摸着镜子,摸着镜子里自己的脸,我一边向他说着关于的镜子话题,一边慢慢把他放下,坐在凳子上,他意识到脱离了怀抱,刚想哭,我向后一步,说,要抱抱就走过来,他真的走了过来,走的飞快,反复了两三次,我拉着他的手说,我们走去那里玩好吗?他拉着我的手,没有再要求抱,虽然目光还是四处看,却拉着我的手向目的地走去。
四、您在做志愿者过程中最大的收获是什么?对您以后的生活有什么改变?
       每一次做志愿者都有很大的收获,孩子听了我的一句话,孩子亲了我一下对我来说都是
莫大的收获,让我无比自豪,就像自己的孩子一样,拉拉手让我认识了很多志同道合的朋友,体验了当母亲的感觉,我可以像妈妈一样和其他人讲述他们的可爱。蕴含了真情实感的叙述也感染了我周遭的更多的朋友,让他们加入志愿者的队伍。
       生活上,我似乎变得更为敏感,能够读懂更多的东西,朋友向我倾诉时,我能很好地安慰她们,应该是更理性了。
五、对后续参与进来的志愿者,您有什么好的建议。
       对后续进来的志愿者,希望他们在进行志愿服务之前,多做一些功课,关于特殊儿童、对拉拉手的背景有一定的了解,了解一些注意事项,如衣着方面等;
希望志愿者是多抱着纯粹的关爱之心而来,而不仅仅是其他的目的;
不抱怨不挑剔,不管做什么服务工作,要乐于接受,认真对待,打扫卫生、整理资料一样是为了孩子们,一样是关爱的表现。




受访者3:加拿大志愿者:理查德 马修 爱德华—琼斯
一、你是通过什么渠道了解拉拉手的,来这里的初衷是什么?
       我致力服务于IVHQ国际志愿者服务组织,IVHQ在调查研究中国地区的儿童福利机构后,选择了拉拉手特殊教育中心,并认为我能够提供一定的帮助。
二、你是怎么进行你的志愿服务的?都做了哪些工作?
       初来乍到时,我还有些不知所措,所以这里的老师首先教会了我如何让这些孩子保持上课的秩序。一段时间后,我已能听懂少量的中文,并逐渐了解了孩子们的个性化特点,于是,我得以帮助需要我帮助的孩子。对我来说,最为关键的是了解这些孩子,并且使他们了解自己。我已能理解孩子们的应激反应,并帮助他们矫正错误行为,同时,确保他们度过欢快的学习时间。当然,耐心也是不可或缺的。
三、在与孩子相处中你有什么心得?可以分享一个成功的案例吗?
       当我与孩子沟通时,我利用所学仅有的中文词汇试图让他们理解,但我发现肢体语言往往帮助更大。而且,有时我也会借助英文与孩子们沟通,我会反复使用一个单词以至于孩子最终得以理解。比如,我经常与周子恒小朋友在传接篮球时使用“接住(catch)”这个单词,而当我传球给他时,他已理解了这个英文单词,并终于学会了伸手去接。进而,我发现无论在这使用英文或是中文,只要你认真去交流,便能使彼此间更为亲近。
四、您在做志愿者过程中最大的收获是什么?对您以后的生活有什么改变?
       我曾经在家时也有照顾孩子的经历,但从未同时照顾如此众多的孩子。在这里,我学会了如何心存大爱,去照顾语言不通且需要关怀的他人。毫无疑问,这次不平凡的经历的确对我的生活产生了影响,但我还不能预知未来的生活将有何改变。然而,我深知,此次经历一定会对我未来的生活给予很大的帮助。
五、对后续参与进来的志愿者,您有什么好的建议。
       用爱去怀抱一团糟的生活,并且享受与孩子相处的分秒点滴,因为他们真实的特别会让你沉浸在无限的欢乐之中。
 


受访者4:西安金花药业  张秦
一、你是通过什么渠道了解拉拉手的,来这里的初衷是什么?
       2009年公司的年终聚会认识了拉拉手,张涛老师还专程到我们公司来宣讲拉拉手的创办及历程,深受感动。
       来这里的初衷是:很想做些公益事业;张涛老师很感动我。
二、你是怎么进行你的志愿服务的?都做了哪些工作?
       我是公司的工会组织委员,我们会将新员工组织起来到拉拉手参加义工活动,在拉拉手老师的安排下一般我们做一些清洁工作及孩子们的生日会。
三、在与孩子相处中你有什么心得?可以分享一个成功的案例吗?
       心得是有的,其实对于和孩子的相处,更让我感动的是家长….都那么的有耐心,那么坚强,但是我没有什么案例,其实自己比他们脆弱很多,根本不敢走近他们,以后我会尝试。
四、您在做志愿者过程中最大的收获是什么?对您以后的生活有什么改变?
       最大的收获就是:知道了这样的群体,知道了自己的小小付出也许孩子们也许会有一些笑容,其实我觉得更多的是让家长感觉到些许温暖,他们更需要爱与认同。
       以后我会继续在拉拉手做义工,因为这让我知道,这个世界是多样的,自己的只是一个小圆,只有融入更多类型的大圆中,你才会知道世界的广阔,拉拉手是我的另一扇窗,让我知道
五、对后续参与进来的志愿者,您有什么好的建议。
    其实我觉得拉拉手的志愿者维护工作做的已经很好了,就我个人而言,感觉应该做一个可以佩戴的小标签或者小标志,有年份的,可以一眼就看出志愿者的服务时间。
 
        感谢各界爱心志愿者的默默的奉献与关怀,因为有你们,孩子们未来的道路一定会更加宽广。2013年度志愿者招募中,详情咨询:029-82492991,拉拉手志愿者群:70951639。

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